Podczas świątecznego koncertu w zasypanym śniegiem Oslo ginie jeden z członków Armii Zbawienia. Fotograf prasowy uchwycił zabójcę na zdjęciach, ale ekspert od identyfikacji ma kłopoty z jego rozpoznaniem. W miarę rozwoju akcji padają kolejne ofiary "Wybawiciela" związane ze środowiskiem Armii Zbawienia. Wielu świadków stanęło twarzą w twarz z zabójcą, ale żaden nie potrafi go opisać ani rozpoznać, śledczy mają wątpliwości czy to jedna osoba. Pościg komisarza Harry'ego Hole za człowiekiem bez twarzy toczy się w ciemnych zaułkach stolicy Norwegii, wśród narkomanów i dewiantów.