Czekamy na Wasze opinie

[admin]

Ostatnio, przynajmniej u mnie, przy dodawaniu książki, nie zaznacza się automatycznie 'Jeden autor':


I chyba Właśnie to skutkuje tym, że od kilku dni pojawiają się książki bez podanego autora.
boop

Błąd został już poprawiony. Dziękuję za informację. Poprawiłem również te pozycje, w których autor się nie zapisał.

[admin]

I jeszcze jedno.
Wiadomo, że ceny są subiektywne, ale czy nie można wprowadzic obligatoryjnego wysyłania listem poleconym przedmiotów wycenionych na, powiedzmy, 300 punktów. Adminie?
Może tylko ja tak czuję, ale kiedy mam pobrac książkę czy inną rzecz za mnóstwo punktów z jedyną opcją 'list zwykły', to wolę zawinąc się i nie ryzykowac.
Nauczona własnym doświadczeniem oczywiście

Nie wiem, czy mogę narzucać wystawiającym formy wysyłki, które udostępniają. Jednak, tak jak wspomniała Ananka, jeśli wystawiający nie udostępnia wysyłki rejestrowanej (np list polecony) to w razie zaginięcia przesyłki i braku potwierdzenia odbioru przez zamawiającego, to wystawiający straci punkty. Oczywiście, nawet mimo takiej formy zabezpieczenia, brak udostępnionej rejestrowanej formy wysyłki może odstręczać potencjalnego zainteresowanego, który nie będzie chciał ryzykować "wplątania się" w sytuację sporną.

To, co mogę poprawić/ulepszyć, to większe uświadomienie wystawiającego, który nie udostępnia rejestrowanej formy wysyłki, o konsekwencjach jakie może to powodować w razie zaginięcia wysyłki. To może skłonić do częstszego udostępniania tej formy wysyłki przynajmniej w przypadku "droższych" przedmiotów, w przypadku których ewentualna strata punktów może być bardziej bolesna.

[WyjatkowaRegula]

Czasem na prawdę warto napisać do wystawiającego by wysłał poleconym, jest to niestety kłopotliwe ale nie spotkałam się jeszcze z negatywną reakcją. Nigdy nie musiałam też dopłacać punktów, a kiedy widzę takie propozycje to często rezygnuje z zamówienia....

[Ananka]

Wyrażę tylko swoją opinię i pozwolę się nie zgodzić. Ja wychodzę z założenia, że jako dorosłe, świadome jednostki (i to potrafiące czytać! ) naprawdę jesteśmy w stanie się porozumieć. Nie uważam prośby o nadanie listem poleconym za "kłopotliwą" dla ewentualnego zamawiającego*. Tyle że wg mnie za prośbą powinno iść jakieś ustępstwo, współpraca, i stąd np. moja wizja czysto honorowej partycypacji w kosztach. Mówiąc wprost: żeby to nie były niepoważne żebry, a dążenie do osiągnięcia kompromisu, trzeba by było czymś zachęcić do realizacji tego działania. Podsumowując, Wystawiający może w swojej stopce zasugerować możliwość nadania LP za dopłatą, a może od razu podnieść ceny o 30 pkt i dodać opcje nadań LP w formularzu. Na jedno wychodzi. Zmuszaniu zdecydowanie się sprzeciwiam.

*Uwierz mi, Wyjątkowa Reguło, że jak wystawiłam 23 książki prosto z wydawnictwa, to bynajmniej nie było "kłopotu" by wysyłać do mnie wiadomości z prośbą nie tylko o wysyłanie listem poleconym (przesyłka rejestrowana w systemie pocztowym, do której wypisuje się oddzielnie ręcznie dowód nadania i dopłaca zawsze 2,2zł) ale i przy okazji o 20% obniżki ceny. A pomnóż te liczby przez 23, pomyśl o wypisywaniu na poczcie tych dowodów nadań i zastanów się, dla kogo tak naprawdę jest to bardziej "kłopotliwe"...

[WyjatkowaRegula]

Zawsze wysyłam poleconym uwzględniając to przy wyceniając przedmiot i nie widzę nic kłopotliwego w tej formie wysyłki. Wybieram ją by nie zastanawiać się czy paczka dojdzie, czy zaginie. Myślę, że rozmowa dotyczy tu głównie przedmiotów "drogich", za 300-400 pkt. Jeśli taki przedmiot jest wystawiony jedynie z wysyłką listem zwykły, to czasem mnie to zniechęca, zwłaszcza gdybym miała coś dopłacać. Jednak nie miałam jeszcze takiej sytuacji, a z większością użytkowników idzie się świetnie dogadać. Każdy ma jednak swoje doświadczenia w tym względzie i długo można by o tym pisać.

Kluczowe dla sprawy jest to o czym pisał admin, czyli uświadamianie. Myślę, że część wystawiających nie ma świadomości, że wysyłając coś listem zwykłym, w razie zaginięcia przedmiotu, może się liczyć z przykrymi konsekwencjami. Oczywiście, można stwierdzić, że każdy umie czytać, ale według mnie forum jest na tyle obszerne, że wątek dotyczący tego problemu mógł każdemu gdzieś umknąć. Nie można nikogo zmusić do wysyłki droższą, rejestrowaną przesyłką, pomimo, że jest ona korzystna dla obu stron, dlatego warto żeby informacja o ewentualnych konsekwencjach pojawiała się w momencie wyboru sposobu wysyłki. To powinno w dużej mierze zlikwidować problem o którym tu rozmawiamy, bo żaden wystawiający nie chce z pewnością stracić książki którą wycenił np. na 350 pkt.

[nelly070707]

Indywidualne podejście do sprawy. Przykład(y) z 4 lat i wysłanych ok. 500 przesyłek nierejestrowanych i max 4 rejestrowanych (mowa o wysyłkach na portalach wymiennych):
* książka wysłana listem ekonomicznym (czerwiec 2008) nie doszła - strajk poczty (niestety nie dowiedziałam się nawet później czy ta przesyłka dotarłła, ponieważ użytkownik ten szybko wycofał się z portalu)
* wysłana do mnie książka nie doszła po dwóch tygodniach okazało się, że leży na półce u wysyłającej, że jednak nie została wysłana mimo zapewnień - hmm
Allegro wysyłka ok. 200 przesyłek rejestrowanych:
* wysyłka listem poleconym (żadnego strajku) - reklamacja - czas załatwiania ok. 3-4 tygodni - Książka?? ZAGINĘŁA :O
Plus tej wysyłki - zwrot kasy.
Mnie osobiście można poprosić o wysyłkę listem poleconym, aczkolwiek z moich doświadczeń wynika, że listy i to często bardzo grube dochodzą do odbiorcy.
Proszę podzielcie się swoimi doświadczeniami niedoszłych przesyłek. Jestem ciekawa jaki to odsetek.

[Ananka]

Odsetek jest promilowy, ale ludzie lubią uogólnienia i uproszczenia, generalizacje przypadku marginalnego na ogół.
Co człowiek to multum przypadków, suma doświadczeń. Prawda jest taka, że wyłącznie ze strachu ludzie panikują i chcą te polecone, i dobrze! - poczta sobie zarobi, bo jest w totalnym kryzysie. A zarówno odbiorca, jak i nadawca mają większą gwarancję dostarczenia. No i faktycznie nadawca może prosić o odszkodowanie.
Strona PP, Ustawa Prawo pocztowe

Art. 58.
1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnej usługi pocztowej
przysługuje odszkodowanie:
1) za utratę przesyłki poleconej – w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora
publicznego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej

oraz

Art. 60.
W przypadku niewykonania usługi, operator niezależnie od należnego odszkodowania,
zwraca w całości opłatę pobraną za wykonanie usługi

Czyli nie więcej niż 50x2,2zł + zwrot kosztów nadania. Ile dostałaś, nelly, i kiedy to było?

Zawsze wysyłam poleconym uwzględniając to przy wyceniając przedmiot i nie widzę nic kłopotliwego w tej formie wysyłki.

No i ja właśnie o tym pisałam. To jest to samo, co dopisek w stopce "polecony na życzenie za dopłatą", tylko w tym drugim przypadku ceny lepiej wyglądają, co czyni oferty atrakcyjniejszymi.
Tak, WR, jestem za uświadamianiem poprzez ewentualne dodanie informacji przy wybraniu opcji wysyłki czy gdzieś w regulaminie, jeśli to nie jest problem dla admina. Ale zauważ, ze to uświadamianie to trochę sianie paniki pt. "Poczta Polska jest jedyną firmą, która przyjmuje kasę za usługę i nie wystawia pokwitowania. Uważaj, bo twoja przesyłka może zaginąć i nie dostaniesz odszkodowania!". Heheh paranoja. Tysiące przesyłek mogli ukraść, a nie ukradli przecież. Z każdego nalepionego znaczka muszą się przecież rozliczyć.


PS Mało kto w ogóle przegląda forum, a co dopiero angażuje się w takie konstruktywne dyskusje.

[WyjatkowaRegula]

* wysyłka listem poleconym (żadnego strajku) - reklamacja - czas załatwiania ok. 3-4 tygodni - Książka?? ZAGINĘŁA :O
Plus tej wysyłki - zwrot kasy.

Czy zwrot dotyczył wartości książki czy jedynie kosztów przesyłki?

Ja póki co nie miałam doświadczenia z zagubioną paczką choć wysyłam i zamawiam dużo zarówno na allegro, jak i na fincie.

[anika13]

Mam złe doświadczenia z listami zwykłymi.Miałam chyba 6 przesyłek listem zwykłym i dwie do mnie nie dotarły...Zawsze kiedy mam wybór wybieram przesyłkę poleconą,w innych przypadkach piszę prośbę o taką wysyłkę.Jeszcze nikt mi nie odmówił.Natomiast przesyłki wysłane ode mnie listem zwykłym,jak do tej pory zawsze dochodziły.

[gajga]

Witam!
Ja wręcz przeciwnie: mam bardzo dobre zdanie o Poczcie Polskiej (w kwestii NIE gubienia przesyłek). Od kilku lat wysyłam 99% przesyłek listem zwykłym. Na ponad 2000 transakcji (wysyłając i podbierając) tylko 5 nie trafiło do adresata. I to co ciekawe: dwie nie trafiły do Warszawy, jedna do Krakowa. Do mnie nie trafiły też dwie, ale wtedy jeszcze mieszkałam w Poznaniu. Czyżby to syndrom większych miast, większych urzędów?
Przesyłką poleconą wysyłam tylko te naprawdę wartościowe rzeczy, robię to mimo, że mam zaznaczoną opcję "list zwykły".
Mam dość bzdurnych procedur w pracy, nie twórzmy ich tutaj, dajmy ludziom wolny wybór.